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[Vidéo] Le digital est au coeur de la stratégie de développement d'Humanis. Pour répondre aux besoins de modernisation et d'harmonisation des processus internes, les équipes ont mobilisé les bons leviers de l'organisation pour mener un projet de digitalisation RH qui a su replacer le collaborateur au centre des besoins de l’entreprise. 

La vidéo complète en fin d'article ! 

Valérie Desjardins, DRH Territoires et Habiba Schwab, DRH adjoint territoires IDF ont répondu à nos questions, lors d'un événement PeopleDoc au cours duquel elles nous ont présenté l'intégralité de leur projet. Retrouvez-en le compte-rendu complet ici.

Les enjeux pour la Direction RH de Groupe Humanis : centraliser, améliorer et tracer

Avec deux objectifs principaux : 

  1. Acquérir un outil de gestion des demandes RH, basé sur un self-service client
  2. Doter Humanis d’une base documentaire et de connaissances RH 

Le résultat ? La mise en place d'un portail dédié de gestion des demandes pour permettre aux salariés de trouver facilement les informations RH dont ils ont besoin et à la fonction RH de traiter plus rapidement les demandes moins courantes et plus complexes.

8800 demandes en moins de 6 mois sur le portail 

Habiba Schwab, DRH adjoint territoires IDF : "L’impact pour les collaborateurs, c’est d'abord une plateforme qu’ils utilisent tous les jours. Il y a eu plus de 8800 demandes en moins de 6 mois, et les collaborateurs se connectent et font leurs demandes et reçoivent des réponses très rapides, pratiquement en live."

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L'argument clé pour convaincre : l'autonomie

Valérie Desjardins, DRH Territoires : "Un souvenir marquant, c’est lorsqu'on a réuni des pré-testeurs et ils nous ont fait des remarques sur la rédaction des articles.  On a pu les modifier immédiatement ! Voir que leurs demandes ont été prises en compte instantanément, ça a tout de suite provoqué l’adhésion parce qu’ils étaient écoutés et que leurs remarques étaient suivies." [...]

"Ce qui nous a amenés à choisir PeopleDoc, c’est la simplicité. Pour le collaborateur qui peut accéder et rechercher facilement comme pour l’administrateur, qui peut alimenter sans attendre un retour, une recette et qui peut faire évoluer facilement le produit sans assistance."

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