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Centre de Services Partagés RH digital : customisez et sublimez les services offerts aux salariés

Pour réussir, un Centre de Services Partagés RH ne doit pas se contenter de centraliser les services pour réduire les coûts opérationnels RH. Il doit jeter les bases d'une prestation de services RH exceptionnelle.

Dans l’étude de cas présentée, découvrez comment une grande banque internationale a évité les pièges habituels du déploiement d'un Centre de Services Partagés RH et a su tirer parti des avantages offerts par la centralisation et la digitalisation, au-delà des réductions de coûts :

  • Mise en œuvre de processus RH intégrés à l’échelle mondiale
  • Prestation de services RH personnalisés selon les besoins des utilisateurs
  • Élaboration d’accords de niveau de service (SLAs) et choix de métriques pour évaluer la prestation de services
  • Création d’un département RH flexible et agile, s'adaptant aux fluctuations d’activité
 

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