Customer Care & Support

Son rôle : vous mettre en position de succès. Avec des rapports pour mesurer vos actions, et comprendre leur impact, vous pourrez mesurer votre performance. Lors de rendez-vous réguliers, vous travaillerez main dans la main pour déterminer les prochaines étapes de votre transformation digitale RH.

Les 30 premiers jours après le “go-live”, ou la mise en production est une période critique pour assurer le succès de l’implémentation du projet. Chez PeopleDoc, nous comprenons que c'est un moment où un soutien supplémentaire peut s’avérer nécessaire. L’HyperCare est période de passation durant laquelle le responsable d'implémentation et le Customer Success Manager assurent une transition efficace.

Obtenez une assistance à la demande, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à la base de connaissances PeopleDoc, contenant des FAQ, How-Tos, notes de publication de produit et des vidéos de formation. Vous aurez accès à l'information sur le produit, au matériel de formation et à une communauté de clients, où vous pourrez vous connecter avec vos pairs afin de mieux tirer parti de la plateforme PeopleDoc.

Contactez nos agents de maintenance pendant les heures ouvrables. PeopleDoc a mis en place un système de support à quatre niveaux qui garantit une gestion des problèmes au niveau technique approprié.