Customer Success Services

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours

Obtenez l'accompagnement dont vous avez besoin grâce à nos services personnalisés

Les clients de PeopleDoc (devenu UKG) bénéficient de services de la plus haute qualité. Dans le cadre de nos services, les clients PeopleDoc (devenu UKG) sont épaulés de partenaires et de services supports dédiés pour les aider à atteindre leurs objectifs. Pour nos clients qui expriment le besoin d'un accompagnement plus approfondi, qui souhaitent tirer parti de notre expérience en matière de transformation digitale RH et bénéficier des meilleures pratiques, nous proposons plusieurs services supplémentaires personnalisés. Ces programmes d’accompagnement proactif donnent accès à des conseils, une attention et des outils supplémentaires afin d'accélérer et de maintenir la performance, tout en assurant un retour sur investissement et une forte adoption de nos solutions.

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Services Prime et communauté client : la clé de la réussite

Ce que nous offrons : 

Notre offre de service standard, Services Select, est le point de départ pour vous accompagner dans votre transformation RH. Cette offre est disponible pour tous les clients PeopleDoc (devenu UKG). Nos Customer Success Managers (CSMs) vous aideront à vous lancer, à créer des plans stratégiques, à mettre en œuvre des suivis et analyses, à piloter des rapports d’activité approfondies dans le but de  vous aider à atteindre vos objectifs.

 

Les clients Prime Services obtiennent l'accompagnement d’un CSM dédié, de manière plus personnalisée dès le premier jour. En tant que client Prime Services, vous bénéficiez d'une équipe de support dédiée, d'un contact exclusif avec des experts UKG, d'un accès aux ateliers thématiques HR Transformation Services, d'un accès à l’offre HR Compliance Assist et d'un accès à une plateforme de pré-production pour tester de nouvelles fonctionnalités. 

HR Compliance Assist est une plateforme en ligne qui a pour objectif d’aider les responsables RH à gérer la conformité et à réduire les risques liés à la confidentialité des données. Il comprend deux services :

  • Un portail en ligne avec des informations créées et conservées par un réseau d'experts en conformité sur des sujets pertinents en matière de conformité RH, pour plusieurs pays et régions du monde.

  • Une lettre d'information trimestrielle, ComplianceWatch, qui aide les abonnés à rester informés des évolutions législatives et réglementaires sur plusieurs territoires et qui donne les meilleures pratiques à adopter en la matière.

Dans le cadre d'un changement organisationnel, d'une transformation des processus ou du déploiement de nouveaux outils, il est essentiel que les collaborateurs adhèrent à la nouvelle stratégie et à ce nouveau mode de travail. En se concentrant à 100% sur les RH, PeopleDoc sait que "l'humain" est nécessaire à la réussite d'un projet. Nous offrons plusieurs programmes de conduite du changement pour vous aider à vous assurer que le projet soit largement adopté et soutenu. L’accompagnement comprend notamment des kits de communication, des ateliers personnalisés et un soutien opérationnel.

BONUS

Les bonnes ressources

Levez le voile sur la plateforme de digitalisation RH la plus novatrice du marché.

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