Les salariés accèdent à une base de connaissances dynamique, personnalisée et continuellement mise à jour pour trouver rapidement les réponses à leurs questions RH. Ils communiquent aussi facilement avec les RH pour les demandes plus complexes.

Limitez le nombre de demandes adressées aux RH par téléphone ou par e-mail. Réduisez les délais de réponse en générant des réponses automatiques et en affectant immédiatement les demandes au spécialiste RH compétent. Créer facilement de nouveaux process et adaptez les workflows pour automatiser les transactions RH, sans compétences informatiques.

Limitez l’accès aux cas traités et leur visibilité en fonction des rôles des utilisateurs. Sécurisez la gestion des données des salariés. Effectuez le suivi des modifications apportées aux demandes des salariés, tels que les changements d’affectation et l’ajout de notes.

Définissez et suivez vos indicateurs de performance clés (KPIs) et créez vos rapports afin d’évaluer et d’améliorer en continu le niveau des services RH offerts à vos salariés.

Avec la prise en charge des requêtes de Tiers Zéro via la base de connaissances RH. Fournissez à vos équipes RH une technologie puissante qui permet de répondre aux requêtes salariés - et d'en mesurer l'efficacité.

Accédez en un clic à vos dossiers salariés depuis le service de Case Management. Initiez des processus automatisés qui s'appuient sur les requêtes salariés. Et tous les documents générés depuis le service de Case Management ou de Process Automation sont stockés dans le dossier salarié avec le service Employee File Management.